12月17日晚间，ofo小黄车官方发布了ofo小黄车退押金政策提醒。自2018年12月18日起，凡在app内提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款。

ofo表示，“如有用户到公司现场进行登记，我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中； 如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。”

17日上午，在ofo总部所在的中关村互联网金融中心大楼，数百名网友排队等候申请退还押金。现场的一位用户表示，不是外界所说的“秒退”。现场仅登记相关身份和联系信息。ofo承诺在1-3个工作日内将押金退还给账户。