目前国内最大的共享单车就要数摩拜单车、ofo小黄车、哈罗单车这三大巨头了,当年可以说是“千车大战”战况是异常的激烈,从0元体验到2元月卡,再到现在的免押金战争,从2016年开始到现在,仅仅用了三年的时间,就淘汰了绝大部分的品牌,剩下的三家日子也不好过,摩拜单车被美团收购已经没有任何的后顾之忧了,哈罗单车被支付宝入股成为第一大股东,现在的处于良好的发展状态,ofo在被各大财团投资后,本因发展的更好,但目前在三家中却是最尴尬的存在。
ofo的壮大一直是伴随着用户的赞赏,外形可爱好看、单车轻快好骑,免费骑行活动多,在推出小黄人定制款的ofo自行车时,更是受到了用户的最捧,甚至有些用户会特意的找小黄人款的ofo单车骑行,这些优质的实际案例本因是ofo单车发展壮大的动力,在ofo方面却将这副好牌打烂了,大街上到处都是损毁的ofo小黄车,二维码缺失、链条缺失、甚至作为最重要的智能锁都有缺失的情况,以上情况将ofo带入了一个窘境。
一方面要不停地投入新的单车以面对要不断覆盖的地方,一方面要派出大量的人力去回收坏掉和损毁的ofo单车,在共享单车行业又要不停的出活动进行补贴,前些日子ofo被单车供应商一纸上告到法院,要求ofo将拖欠的账款结清,另外ofo的多个供应商出存在着单车的款项,在ofo单车的物流和运维上也是有欠下不少的账款,但是因为滴滴和阿里此前入股了ofo,所以这一些还是有希望能够结清的。
上面的问题在ofo的股东层面,资金的注入相对来说比较容易解决,但是目前最大的问题是在ofo的押金方面,即使此前欠款千万,这些总是能还上的,现在最主要的问题是,有很多消费者在退押金的时候,不能成功的退款,而且现在已经有了多地的报道,ofo作为目前的三巨头,在押金方面的资金池可以说是用万亿来计算,这部分的资金如果出问题,那又将会出现一个无底洞。
据小编了解到,ofo在退押金上出现了押金难退的情况,在退押金的过程中发现,为了找到退押金的页面,需要在ofo的应用里面进行多次点击才能进入,在这过程多,ofo的应用还会进行多次的的优惠提醒以便达到用户不退押金的目的,最后来到退押金的界面常亮主要显示的确实自动购买年卡的标签,而真正需要点击的“退押金”这三个字反而是做了灰色处理。可能ofo无法退押金了
在ofo退押金过程中,app会提示消费者有一个“0元后买红包年卡”的活动,参加活动就可以成为免押金的用户,如果用户点击参加这个活动,在没有任何提示的情况下,用户的押金就会转换为年卡,在0元活动页面并会不会显示需要使用到消费着的押金,即使押金退款成功,ofo应用内的的余额并不会一起退还,在而且在支付宝端的退款页面也关闭了。
现在ofo最大的问题不仅仅是退押金难题的问题,在显示的客服电话界面的电话号码,现在也是处于空号状态,而且ofo的在线客服是没有退款权限的,经过在线客服的申诉,往往是重复上面的步骤,一旦用户没哟注意,又会点击到免费年卡的按钮上,从这下方面看,现在ofo在资金上是非常的紧张甚至已经到了动用用户押金的地步了,对于押金的管理,法律方面是由严格规定的,押金属不可动用资金,现在诱导用户将押金用作购买年卡消费,这本质上是为了以后推脱责任而埋下的伏笔。
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